Soporte técnico
Si ya eres cliente y necesitas ayuda con la plataforma o con un dispositivo, este es el camino corto. Las solicitudes comerciales tienen su propia vía.
Canales de atención
Los clientes con centro de monitoreo cuentan además con el protocolo de escalamiento acordado para eventos críticos, que opera fuera del horario habitual.
Antes de escribirnos
¿Se puede usar desde el celular?
Sí. La plataforma está pensada para consultarse desde escritorio y desde dispositivos móviles, porque buena parte de las decisiones se toman fuera de la oficina.
¿Qué pasa si una unidad se queda sin cobertura?
Los dispositivos conservan la información a bordo y la transmiten cuando recuperan señal, de modo que el histórico del viaje queda completo aunque parte del trayecto haya ocurrido sin cobertura.
¿Cómo se solicita soporte?
Por WhatsApp, teléfono o correo, según la urgencia. Los clientes con centro de monitoreo cuentan además con el protocolo de escalamiento acordado para eventos críticos.
¿Tu consulta es comercial?
Si lo que necesitas es ampliar el servicio, cotizar equipos o ver la plataforma, el equipo comercial te atiende por otra vía.