Preguntas de servicio
sobre precintos electronicos.
¿Dónde está disponible el servicio de Novatrack?
Actualmente operamos en toda República Dominicana y ofrecemos cobertura para rutas internacionales, especialmente hacia Haití y Estados Unidos, gracias a nuestra certificacion con RECOMTAC.
¿Cómo contrato el servicio?
Puedes contactarnos vía WhatsApp, llamada o correo. Evaluamos tu operación y te ofrecemos un plan personalizado.
¿Cuánto cuesta el servicio?
El precio varía según la ruta, cantidad de viajes y tipo de solución. Contáctanos para una cotización a medida.
¿Los precintos están autorizados por la Dirección General de Aduanas (DGA)?
Sí. Nuestros precintos electrónicos cumplen con los requisitos del programa RECOMTAC y están aprobados por la DGA para operaciones de tránsito, exportacion, importacion y admision temporal.
Sobre precintos electronicos y nuestra plataforma de rastreo
We Got You Covered
¿Qué es un precinto electrónico y para qué sirve?
Un precinto electrónico es un dispositivo de seguridad inteligente que permite rastrear y controlar en tiempo real la apertura de contenedores, cargas y vehículos. Está diseñado para mejorar la trazabilidad y evitar manipulaciones no autorizadas.
¿Qué diferencia hay entre un precinto tradicional y uno electrónico?
A diferencia de los precintos tradicionales, los electrónicos ofrecen monitoreo y apertura remota, alertas en tiempo real, ubicación GPS y registros históricos de cada evento.
¿El precinto necesita conexión a internet para funcionar?
No. Nuestros precintos funcionan por red celular (4G o NB-IoT) y transmiten información a nuestra plataforma sin requerir conexión WiFi.
¿Puedo ver la ubicación de mi carga en tiempo real?
Sí. Nuestra plataforma de rastreo te permite visualizar en todo momento la ubicación exacta del contenedor o vehículo, así como eventos como aperturas, detenciones o desvíos y mas.
¿Qué tipo de alertas recibiré?
Recibirás alertas por: apertura no autorizada, entrada/salida de geocercas, batería baja, pérdida de señal, llegada a destino y otras condiciones críticas definidas en el sistema.
¿Necesito descargar alguna app para rastrear?
No necesariamente. Puedes acceder desde cualquier navegador. Sin embargo, ofrecemos app móvil para mayor comodidad.
Preguntas de seguridad
We Got You Covered
Sobre la duración y mantenimiento del equipo
Depende del modelo, pero nuestros precintos tienen una autonomía de 15 a 60 días en uso continuo. También contamos con versiones solares que funcionan durante meses sin recarga manual.
¿Qué pasa si alguien intenta sabotear el precinto?
Cualquier intento de corte, apertura o manipulación genera una alerta inmediata a través de la plataforma la cual esta conectada con la DGA. Todos los eventos quedan registrados y pueden ser auditados posteriormente.
¿Cómo se instala un precinto electrónico en un contenedor o camión?
La instalación es rápida y segura. Solo se coloca el precinto en el mecanismo de cierre de la puerta y se activa desde nuestra plataforma o manualmente. Nuestro equipo técnico puede brindarte asistencia si lo necesitas.
Alguna otra pregunta?
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Si no puedes encontrar la respuesta a tus preguntas puedes escribirnos y con gusto te responderemos.